La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de autoconfianza.
Aunque todos podemos hablar, son pocos los que saben comunicar, esta habilidad debe ser una gran base para ser un buen líder y ser un buen emprendedor; pues muchas veces la mala comunicación hace crear una mala relación laboral en el equipo, así mismo con otros miembros que puedas rodearte.
Una mala comunicación genera clientes insatisfechos, a causa de que cuando existen deficiencias en la comunicación de una empresa, los clientes pueden notarlo, especialmente cuando estos reciben un pedido duplicado o una orden parcial o totalmente incorrecta. Del mismo modo, un bajo rendimiento en la productividad de la empresa, al no mantener una buena comunicación, pueden existir pérdidas de tiempo innecesarias que se traduzcan en un mal flujo laboral por esperar instrucciones claras o actuar sin el entendimiento de lo que se solicita.
Asimismo, cuando comunicamos no solo utilizamos un lenguaje verbal, sino que además estamos creando otras series de lenguajes, los estudios han demostrados que el 55% de nuestra comunicación lo transmitimos a través del lenguaje no-verbal, seguido por el para-verbal (tono en como hablamos) en un 38%, y, por último, con un 7% el verbal, es decir, las palabras. De esto radica en muchas ocasiones motivos de discusiones y malos entendidos.
Por consiguiente, para que exista una buena comunicación es necesario que sepamos utilizar de forma correcta todos los tipos de lenguaje, además de la escucha activa del otro, pudiendo obtener gran información de lo que siente y piensa durante una conversación. De allí la importancia de manejar la habilidad de la comunicación asertiva.
Finalmente, para manejar una buena comunicación son varios elementos que debemos saber manejar, uno de ellos es la gestión de las emociones, debido a que todas nuestras emociones juegan un papel fundamental a la hora de comunicarnos con los demás, siendo un gran influyente de la actitud que pudiésemos presentar durante un tema de conversación, en segundo lugar, nuestra capacidad para identificar y responder adecuadamente a las emociones de otras personas para establecer una buena relación, empatía y relaciones con los demás. Por último, el equilibrio mente-corazón, una forma de decir la coherencia entre la autoconfianza y la confianza por los demás, algo que para muchos se le torna difícil, al crear juicios antes de la conversación o suposiciones hacen más difícil que la comunicación sea del todo asertiva y fluyente, lo mejor será evitar todo ello para poder obtener una mejor comunicación con los demás.
Como resumen podríamos decir, que para que realmente exista una buena comunicación con todos los que te rodean es importante, escucharlo con mucha atención, ser empáticos con sus sentimientos y situaciones particulares, por último, no crees prejuicios y sentencias antes de escuchar a las personas.
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